Мы собрали ответы на самые популярные вопросы, которые задают нам клиенты, если вдруг вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его по кнопке ниже

Ответы на вопросы

/
Ответы на частые вопросы

Административные вопросы

В этом случае мы не сможем гарантировать цену как на полке в магазине, но это возможно. Договоримся. Все условия достаки, погрузки, обмена и возврата сохраним!
Возможно оплатить материалы от Юрлица с НДС?
Ни в коем случае! Мы с вами остаемся на связи, грумма в мессенджере остается действующей. Вы в любой момент можете задать вопрос, получить консультацию или просто услышать «второе мнение специалиста» по вашему ремонту. А когда отделка будет готова, мы вернемся и выполним чистовую установку электрики и сантехники! Сделаем всё чисто и аккуратно. После этого этапа вам останется только одеть домашние тапочки и жить в вашем новом прекраном жилище!
После чернового ремонта мы прощаемся?
Смею вас уверить, всё будет хорошо! Мы не берем авансы на работы (кроме интеллектуального творчества — проектов). Предоплата в 100% делается на материалы по смете. Сразу после оплаты мы закупаем материал и привозим на свой склад, те материалы уже есть. Они не подорожают, это хорошо. На работу цену мы так же фиксируем и она не меняется, если заказчик не вности изменения в Техзадание. Мы составляем график работ и методично двигаемся. Кстати, это ВАЖНО! После монтажа мы пересчитываем материал и годные остатки забираем себе, вычитая их из стоимости сметы! Всё честно и по совести. Вне зависимости от того, платите вы наличными или безналичными — рисков НЕТ! Репутация заработанная 15 годами честного труда стоит дороже любой суммы счета. Мы не кредитуем и не используем деньги одних заказчиков на стройку других объектов, чем часто балуются крупные компании, раздувая пузырь. Таких рисков тоже нет, поэтому не переживайте, всё будет хорошо!
Что будет после оплаты?
Не совершайте ошибку в самом начале. Это грабли, на которых чаще всего танцуют) Сэкономить не выйдет, а вот кучу проблем собрать получится неизбежно. Комплектация объекта материалом — это отдельная работа. Причем не простая работа! Нет такого магазина, где можно было бы купить ВСЁ! Собирать придется по всей Москве, особенно если хотим закупить не ширпотреб, а профессиональный материал. Нужно знать, что покупать. нужно знать где покупать. Нужно съездить, оплатить, загрузить, привезти, разгрузить, поднять в лифте, затащить в квартиру. А потом всё то же самое, но в обратном порядке, потому что не подошло и нужно поменять))) Даже у дорогих и именитых брендов бывает заводской брак. Купить вы котёл, или скажем генератор. Его привезли, а он бракованный. Прибор нужно отвезти в сервис, там его примут на диагностику в течении 45 дней. А стройка в это время стоит… С нами у вам будет и удобно и дёшево и надёжно!

Мы предлагаем материалы с выгодными условиями. Вы получаете товар у себя на объекте по цене в магазине на полке. Все вопросы возврата, обмена, ремонта мы берем на себя. Плюс мы даем Вам комплексную гарантию. Те если что-то сломается, мы без лишних вопросов устраняем неисправность. Быстро и легко! Вот вам два примера из практики:

1. Заказчик купил на маркетплейсе водонагреватель, потому что он был там на 3.5 тыс дешевле, чем у нас в смете. Смонтировали, запустили, работает. Ближайшем летом, когда выключили ГВС, проточник перестал работать. Заказчик к нам с гарантийной претензией. Делаем диагностику, сгорела плата управления. Вопросы к продавцу. Заказчик оплачивает выезд 10 тыс, снимаем прибор и отдаем заказчику. Он сам везет проточник продавцу. 21 день его чинили. Те всё время, когда было отключение воды, заказчик пользовался только холодненькой. Потом заказчик снова ездил в сервис, привез прибор домой. Заплатил нам 10 тыс за выезд с установкой. Ждет когда сломается снова… Экономику экономии посчитайте сами!

2. Заказчик купил комплекс работ и материалов, и получил комплексную гарантию. Через полтора года у него приказало долго жить реле напряжения, устроив полный блэкаут в квартире. Он позвонил нам, мастер получив рекламацию заехал к поставщику взял новое реле. Приехал на объект и заменил устройство. Объект был без света меньше двух часов. Вопрос замены мы будем решать с производителем через поставщика самостоятельно. У заказчика об этом голова не болит! Как вам такое? А еще если кто не понял, гарантия производителя на это изделие 12 мес. Но для хороших клиентов могут быть иные условия)
Посчитайте только работу, материалы я закуплю самостоятельно.
Если хотите работать с нами — значит так и нужно делать! Нет, кредит мы дать не сможем. У нас не бизнес, с неограниченными финансами, а ремесло в лучшем виде. Нам нужно, чтобы заказчик рассчитывался в лучших традициях, те еще до того, как высохнет пот на майке исполнителя. Но мы можем предложить вам варианты оптимизации и снижения стоимость сметы. А так же мы можем разнести этапы работ во времени, чтобы вы могли поднакопить на очередной этап.
Хочу работать с вами, но денег не хватает. Можно в кредит?
Нет, мы ничего не скрываем. Мы абсолютно открыты, клиентоориентированы и дружелюбны. На строительном рынке недобросовестные подрядчики используют цену «от» для того, чтобы выиграть ценовое сравнение. Или же с целью выжать из заказчика максимум… Посмотреть не объект, на машину заказчика… И если он богат, то заломить побольше)))

Это не про нас! Мы рассчитываем сметы исходя из множества факторов, такие как объем работ, сложность, удаленность итд. Согласитесь, тянуть электропроводку по потолку в квартире с высотой потолка 2.75м или 3.5м это не одно и тоже. Собрать узел водоразбора на 2 стояка, это не тоже самое, что в квартире на 6 стояков. Работать на объекте с парковкой в 15 минутах от дома, это не то же самое, что трудится на объекте до которого 2.5 часа туда и 2 обратно. А еще час на наматывание кругов вокруг дома в поисках парковочного места) Все эти факторы учитываются при составлении сметы. Поэтому цена «от» в нашем случае — это минимально возможная при оптимальных условиях.
Почему нет прайс-листа? Что значит цена "от", вы что-то скрываете?
Это не проблема. Это всего лишь расходы)) Мы рассчитаем смету с учетом удаленности объекта и если на уложится в ваш бюджет у нас с вами всё получится)
Я хочу работать с вами, но мой объект находится далеко. Сможем сотрудничать?
Эта неприятность случается тогда, когда вы долгое время следили за любимым блогером, наблюдали за работой, восхищались результатом. А когда пришло время действовать приценились и поняли, что дороговато. Вон другие делают примерно так же, а цена чуть подешевле… Лучше я сэкономлю, ведь я уже почти всё про стройку знаю, столько роликов посмотрел… Запросто сам могу быть прорабом! И вот вы начинаете стройку, но со временем видите, что результат совсем не тот, который вы ожидали. Видите, что что-то идет не так… Понимаете, что шквал проблем, нестыковок и непредвиденных трат вас накрывает как цунами, а побороть ситуацию никак не получается. И тут приходит гениальное решение: надо вернуться к тому самому блогеру. Разница в цене была процентов 20%, а у меня уже почти всё сделано.

Пусть я доплачу эти деньги, или даже еще чуть-чуть сверху и мне всё доведут до ума! К сожалению — этот вариант не пройдет. Вся моя многолетняя практика показывает, что «навязыванием бантиков» на стройке ничего не лечится. Если заказчик видит проблемы, то матёрый профессионал выявит на свет такое количество неразрешимых косяков, что доделкой просто не обойтись. Все процессы взаимосвязаны, одно цепляется за другое. Работа за материал и так далее. В итоге если всё-таки упереться и доделать, то получится красивый, но «франкенштейн». Чудовище, шитое и латаное за огромные деньги. Самым верным вариантом в этом случает является демонтаж и запуск стройки с нуля. Если ваш бюджет это потянет — мы возьмемся за работу. Если же вы прямо сейчас мучаетесь смятеньями, запишитесь на консультацию. Я честно и открыто проведу диагностику и дам заключение что можно поправить, а что однозначно пойдет под демонтаж.
А если я попробовал с другими, но не получилось?
Самое главное — это будет стресс на всех этапах. Будет результат, который разочарует. Будет неизбежное удорожание, зачастую существенное! Но откатиться назад будет нельзя, потому что жалко уже потраченных денег и выданных авансов. Будет горькое сожаление о неправильном выборе, но денег на исправление ошибок уже не будет. НЕ будет удовлетворенности и наслаждения своим новым жилищем. Радость от экономии проходит очень быстро, а горечь разочарования остается на долгие годы.
Что будет, если выбирать нижнюю цену?
Говорю прямо, у нас оптимальное соотношение цены и качества! Много мест, где дешевле. Но у нас сильно лучше. Есть те, у кого лучше, но их совсем не много и у них дороже.
Если вы сравниваете и не можете разобраться почему такие разные сметы — приcылайте нам свой проект и смету конкурентов. Мы подробно объясним что к чему и почему!

Зачастую, чтобы выиграть ценовой тендер подрядчики не учитывают какие-то виды работ или занижают количество материала. В результате в ходе ремонта появляются «Допы». Ну вы же видите, в смете этой работы нет, а делать надо… Вы же видите, по факту ушло материала больше, нужно доплатить. В итоге финальная смета может увеличиться В РАЗЫ! Мы же действуем иначе. Мы заранее максимально точно рассчитываем смету, включаем в неё все необходимые работы и материалы. Поэтому ремонт с нами как правило укладывается в +/- 5−10 процентов от начальной сметы.
Самый насущный вопрос, ПОЧЕМУ У ВАС ДОРОЖЕ?
— у вас нет опыта в строительстве
— вам нужно сделать ремонт с первого раза без переделок
— вам нужно качество, а не халтура
— вы не хотите, чтобы на вас учились, тренировались и набивали шишки
— вы не хотите стоять на исполнителеи и контролировать каждый шаг, чтобы не накосячили
— вы не хотите жить на стройке и обеспечивать процесс подвозя гвозди, шпатели, расходку…
— вы привыкли ставить задачу и принимать готовый результат
— вы уже делали ремонт и вспоминаете его в холодном поту
— у вас сложный проект, с которым справится не каждый
— много лет назад вы делали с нами ремонт для себя, а сейчас делает квартиры своим детям
Кому точно нужно к нам! Пройдите опрос и если все ответы ДА - вам точно нужно к нам!
Мы работаем на качетсвенный результат. Обеспечиваем индивидуальный подход и закрываем сложные задачи. По максимосму берем на себя все заботы и хлопоты заказчиков. Подстаровываем от подводных камней в ходе ремонта, вникаем в суть и думаем на два шага вперед в коде производства каждого этапа работ.

Если вам нужно «подешевле» и «побыстрее» тогда вам не к нам. Накопленный опыт подтверждает, что быстрая и дешевая работа — это залог проблем,
которые нименуемо ударят как по нервам, так и по кошельку.
Кому НЕ подойдет работа с нами

Технические вопросы

Для квартир однозначный вариант — это проточный водонагреватель! Единственное, кому может не подойти этот вариант — это владельцы квартир в советских домах, где выделенная мощность недостаточна. Для новостроек — только проточник!
роточный водонагреватель или бойлер?
Качество воды как в Москве, так и в Подмосковье просто ужасное. Тот случай, когда фильтров много не бывает. Важно знать, что никакие фильтры устанавливаемые в сантехнишу не сделают воду питьевой. Но они продлят жизнь дорогостоящим приборам, таким как инсталляции унитазов, стиральные и посудомоечные машинку, смесители итд. Минимально необходимый набор — это промывные фильтры 100мкр на ГВС и ХВС. В идеале магистральные фильтры 5−10мкр в колбах BB10, но менять картриджи занятие не очень приятное. Поэтому чтобы как можно дольше продлить службу картриджей и растянуть время между противной процедурой замены, рекомендую поставить сначала промывные фильтры, а за ними магистральники.
Какие фильтры воды ставить в квартире?
Классика — это просто, надёжно, дёшево. Умный дом — это модно, технологично, удобно, современно. Умный дом дает огромные возможности настройки и до настройки уже в процессе эксплуатации. Мой личный выбор — Умный дом, который мы сделаем надёжным и долговечным.
Классическая проводка или Умный дом?
Сейчас рынок наводнен световыми приборами очень разных производителей. Причем даже именитые брэнды могут вести себя очень странно… Мощные LED светильники имеют внутри себя объемные конденсаторы, в момент включения эти конденсаторы дают импульсный скачок тока, который может превышать номинальный ток в десятки раз. В результате чего контакты реле слипаются как от электросварки. Хорошие производители в качественных световых приборах устанавливают ограничители пусковых токов, которые за долю секунды нивелируют всплеск тока. Ну, а производители попроще или контрафактные производители не утруждают себя таким глупостями. Мы знаем как бороться с этой проблемой!
Почему залипают реле Умного дома?
Если хотите сделать штукатурные откосы вокруг двери, то менять нужно на первом этапе ремонта, те до штукатурных работ. Но важно качественно защитить дверь, чтобы она пережила весь ремонт. Если же планируете сделать откосы такими же доборами, как и у межкомнатных дверей. Тогда можно отложить замену двери уже после чернового ремонта.
Когда менять входную дверь?
Многие недооценивают коварность стяжки пола. Это один из самых жутких этапов ремонта квартиры. Полусухая стяжка не подходит для теплого пола – это миф. Стяжка должна увеличить прочность пола (плиты перекрытия) – это миф. Стяжка делается легко, быстро и с ней не бывает проблем – миф. А реальность такова, что этот вид работ как правило делается людьми не самой высокой квалификации, а зачастую еще и плохо понимающими по-русски. Нарушение технологии влечет уменьшение показателей по прочности, нужен постоянный контроль. Крайне важен правильный уход за стяжкой, чтобы соблюсти температурно-влажностный режим для набора прочности бетона. В случае если не ухаживать за стяжкой, она протрещит. А самое опасное – задерёт края и будут у вас полы в виде блюдца в каждом помещении. Центр утоплен, а края по периметру взлетели. Исправить это крайне сложно и дорого. Ошибка в заливке стяжке не только увеличит расходы втрое: первый залив, демонтаж и вывоз, вторая попытка. Но и запросто повлечет за собой переделку инженерный коммуникаций и звукоизоляции пола.
Стяжка, мифы и реальность.
Оба материала хороши, они примерно одинаковые по характеристикам, но есть существенные нюансы в выборе! Битум вонючий и не экологичный. ТЗИ тоже вонючий, но быстро выветривается, а производитель утверждает, что это полностью экологичный материал. Шуманет можно укладывать на более-менее ровное основание. Если плита перекрытия вся в рытвинах, кавернах, с торчащими камнями или железяками – выбор однозначный, ТЗИ. Если вы хотите сделать ровный пол в санузлах и согласовать такую перепланировку – выбор однозначный, Шуманет. Юристы жилинспекции согласуют перепланировку только с ним.
Шуманет или ТермоЗвукоИзол?
Нет, не норм. Это нарушение Свода Правил и рекомендаций производителей. Труба должна быть в утеплителе.
Трубы отопления в гофре - это норм?
Конечно, в гофре! Это стильно, технологично, безопасно надёжно. И в таком монтаже просматривается Инженерная брутальность! Но если бюджет не вытягивает пластиковую гофру… Ну значит без неё.
Электрика в гофре или без?
Многолетняя практика показала, что водяные полотенцесушители имеют тенденцию течь. Никакие приспособы, ухищрения, фирменные материалы — не помогают! У кого-то не текут, а у кого-то текут. Чистая лотерея. Поэтому если вы не обыгрываете казино, то игра не стоит свеч. Риск вляпаться на большие, а иногда очень большие деньги не сопоставим с копеечным расходом на электрический полотенчик.
Почему полотенцесушитель - это зло?
Если Вы купили квартиру в голом бетоне и планируете дальше делать качественный ремонт – можно принимать почти не глядя. Серьёзных косяков не будет. А цепляться за мелочи экономически бессмысленно, УКашка потом за это палок в колёса нипихает так, что не рад будешь. Хотя всегда можно попытаться мелкие недостатки, которые всегда есть, без конфликта урегулировать с УК, например тем, что они дадут вам бункер для строительного мусора.
Приемка квартиры от застройщика, как правильно?
В домах сегмента выше, чем «малогабаритки в ипотеку» последнее время ставят очень не плохие окна… Но в любом случае, нужно провести обследование на предмет сколов/царапин. Выполнить проверку фурнитуры. И желательно сделать тепловизионное обследование, но сделать это возможно только в зимний период.
Нужно ли менять окна?
Однозначно нужно! Всегда, везде и от любого застройщика, если под вами есть кого топить.
Нужно ли менять отопление от застройщика?
По полу расход кабеля меньше, если стоит задача сэкономить можно применять этот вариант, ничего плохого в нем нет! Но в подавляющем большинстве новостроек, заложенная архитектором толщина стяжки не позволяет уместить в неё пирог из звукоизоляции пола, труб отопления и водоснабжения, поверх которые еще огромными шлейфами должны идти гофроканалы электропроводки. Поэтому для частных домов электрика по полу — почти всегда возможна. А для квартир почти всегда коммуникации разносятся: Электрика по потолку, вода и тепло по полу.
Электрику вести по полу или потолку?
Если строим гипсокартоновые перегородки и хотим разместить на них тяжелый предметы: полки, раковины, турники итд — однозначно нужен профиль ТЕСЕ или аналоги. Если же планируется Маленькая самонесущая конструкция, например под зашивку сантехниши и самое тяжелое, что планируется держать на ней — это лючок скрытого монтажа, тогда смело можете экономить и использовать обычный профиль для гипсокартона.
Когда нужен профиль ТЕСЕ?
Сразу даю самый лучший материал по соотношению плюсы-минусы-цена, это газобетон! Плотность нужно выбирать не ниже D600, а толщину перегородки делать из блока 100 мм. В итоге получается оштукатуренная с двух сторон стенка толщиной не менее 12 см, облажающая неплохими показателями по звукопроницаемости за счет своего веса и многослойности. И что немаловажно, по газобетону можно работать цементными штукатурками, что дает самый лучший вариант для отделки керамогранитом или мрамором.
Из какого материала делать перегородки?
Это новая услуга на рынке частного домостроения в России! Да, все крупные стройки, отели, торговые и складские комплексы, очень давно строятся с BIM моделированием. Стоит это сумасшедших денег, но для застройщика это выгодно! Потому что еще до начала монтажных работ известна и цена, и чёткая смета, и есть детальный план что нужно делать! В частном строительстве 3D BIM моделирование инженерных систем так же очень выгодно, если мы говорим об Инженерных коммуникациях премиум сегмента. В процессе создания модели проектировщик видит потенциальные проблемы, которые могут возникнуть у монтажника и старается их нивелировать. Компьютер делает расчёт всех компонентов системы и заказчик получает чёткую смету в которой отображаются как все работы, так и все используемые материалы. Поэтому «махинации» с материалом исключены. А при современных ценах на Инженерку, купленный с запасиком материал легко перебивает стоимость проектирования. Поэтому выгодно сделать проект и быть уверенным в том, что всё будет смонтировано без ошибок, иметь возможность это проверить, а так же быть уверенным в том, что махинации с количеством материалов исключены.
Что такое BIM моделирование?
Закладывают самые красивые и модные решения, конечно заказчику, который далёк от строительной темы всё это безумно нравится! Гипсокартонные потолки? Да, хочу! Двери скрытого монтажа. Да, хочу! Скрытые плинтуса, подсветки, встраиваемые магнитные треки? Да, да, да, мне всё это нужно! Проект получается бомбический, от рэндеров слюньки текут. Красота неописуемая! Вот только после расчета сметы фантазии резко сдуваются и проект становится фикцией. В нашей практике это совсем не редкость! Мы регулярно работаем по КРУТЕЙШИМ проектам, но по желанию заказчика это не делаем, это не делаем, это не делаем, и вот это не делаем. В результате ценность такого проекта едва ли превосходит набор планировочных решений…
В чём опасность дизайн проекта?
Все люди разные, приоритеты у всех разные, взгляды на жизнь разные. Грубо говоря – вот вам три варианта мировоззрения: Дизайн проект – основной упор делается на стиль и красоту. Здесь сделан четкий выбор из 50 вариантов серого. Соблюдена гармония красок и оттенков, правда стиралка может не влезть в нарисованную под неё нишу, но это не важно. Важно что плитка в ванной с мраморной прожилкой ) Технический проект: здесь упор делается на технику. Борьба за миллиметры, чёткий расчет, соблюдение требований ГОСТ, ПУЭ, СП, требований производителей материалов и приборов. Задача сделать удобно, надёжно, долговечно! А если цвет стен не понравился, то его в любой момент можно перекрасить, сохранив функционал инженерных систем. Планировочные решения – вариант для тех, у кого совсем нет денег. Минимальная детализация, примерные размеры и как правило нулевая ответственность, которая снимается фразами «уточнить по месту», «согласовать с заказчиком/подрядчиком», «не является строительным документом» размещенными практически на каждом листе. Зато дёшево…
Дизайн проект, Технический проект, Планировочные решения - в чём разница?
Проект — это дорожная карта всего ремонта. Даже если у вас в голове весь ремонт продуман в деталях и визуализирован с высокой точностью, то вы не сможете передать свои мысли в чужую голову. Буквально на каждом шаге будете сталкиваться с проблемами и говорить исполнителям: я думал, что это будет иначе. А в ответ будете слышать: я, а думал, что нужно так))) Бесконечные переделки уничтожат не только нервы, но и бюджет. Поэтому единственно верный способ пройти стройку без проблем — это продуманный, технически грамотный и детализированный ПРОЕКТ! К тому же проект — это судья в разрешении всех конфликтов! Чуть какие разногласия — смотрим проект.
Нужно ли делать проект или можно без него обойтись?